Preparar página para impressão.

Os filmes de Poliprolineno Biorientado (BOPP) da Polo Films, como um produto técnico e de aplicação industrial requer cuidados de manuseio, transporte e estocagem para proporcionar o desempenho adequado durante sua utilização. Para que o nosso produto atenda integralmente suas expectativas recomendamos ler as dicas de uso.

Em caso de ter sido observada qualquer inconsistência, solicitamos que toda e qualquer reclamação ou insatisfação relacionadas aos produtos e serviços da Pólo Films sejam comunicadas à área de vendas para obter o suporte técnico, preferencialmente via e-mail, fax, telefone ou fale conosco, acompanhadas de importantes referências que ajudarão no entendimento do seu problema como:

• Número de Nota Fiscal
• Números de Pedido
• Números das bobinas.
• Quantidade reclamada
• Motivo da Reclamação

À exceção do número de nota fiscal, estes dados encontram-se nas etiqueta de identificação do pallet, da bobina, e na etiqueta que está aderida no interior do tubete de cada bobina.

De posse destas informações efetuaremos a rastreabilidade para a verificação da ocorrência, e quando necessário, será realizada visita técnica.

Somente produtos dentro do prazo de validade, devidamente identificados na origem serão considerados pela Polo Films em uma reclamação. O prazo de validade é informado nas respectivas etiquetas de identificação.

Os materiais segregados somente poderão ser devolvidos à Polo Films após vistoria, parecer do responsável técnico e aprovação concedida pela Polo Films.

A Polo Films reserva o direito de avaliar o material, buscar a origem técnica e a solução da não conformidade e, portanto, não aceitar qualquer devolução total ou parcial do material fornecido, sem que sejam atendidas as condições anteriores.

A Polo Films reserva o direito de não aceitar devoluções ou efetuar ressarcimentos, sejam eles em reposição de materiais ou de ordem financeira, de mão de obra, de materiais processados, impressos, laminados, adesivados, recortados, combinados ou não com outros substratos tais como plásticos, celulósicos, metálicos e outros, ou de materiais que tenham sido danificados por armazenagem incorreta.

A Polo Films não efetua ressarcimentos ou reposições de equipamentos, acessórios danificados em processos de conversão de seus filmes.

Na ocorrência de uma reclamação ou insatisfação sobre quaisquer produtos e após ter sido devidamente concedida a anuência e procedência da reclamação pela Polo Films, o ressarcimento será providenciado, através do processo de devolução física do material na mesma versão e quantidade reclamada.
Caso o material tenha sido industrializado, a quantidade a ser ressarcida será limitada conforme indicações a seguir:

• Pedidos de até 2000 kg, em até 10% do pedido total.
• Pedidos superiores a 2000 kg, em até 3% do pedido total.

A responsabilidade da Polo Films se limitará, em todo ou qualquer evento de reclamação, à perda ou prejuízo no máximo ao valor da compra do filme por ela comercializado.

Procedimento para Devoluções após anuência e aprovação da Polo Films:

Para atender com maior rapidez sua necessidade, solicitamos para que seja atendido o Procedimento de Devoluções Para tanto, solicitamos:

1. Não danificar as bobinas e principalmente suas bordas
2. Devolver o material preferencialmente com a embalagem original completa incluindo sobre o pallet. Se isto não for possível, reembalar o material protegendo as bordas da bobina e posicioná-lo sobre um pallet.
3. Arquear o material sobre o pallet para evitar deslocamentos durante o transporte. Nunca posicione a bobina em pé sobre o pallet sem que esteja com as bordas da bobina devidamente protegidas com papelão corrugado e/ou plástico tipo bolha.
4. Manter as etiquetas originais das bobinas.

Estamos certos de que os esforços da Polo Films são no sentido de melhorar continuamente seus produtos, processos, sistemas e serviços a fim de ter você como nosso cliente preferencial.

Cordialmente,
Polo Indústria e Comércio Ltda